・英語による用語：AI Agent
・用語カテゴリ：技術用語
・日本語訳・読み：AIエージェント
・関連：genspark
・備考：環境を認識し、自律的に判断・行動してタスクを完遂するAIシステム。単なるチャットボットではなく、目標達成に向けて計画を立て、必要なツールやAPIを使いながら複数のステップを実行する「デジタル同僚」として機能。2026年はAIエージェントが企業の業務フローを大きく変革する年と予測されている。
AIエージェント｜自律的に思考し行動する次世代AIシステムの全貌
AIエージェントは、単なる対話型のチャットボットを超えた、自律的に思考・判断・行動できるAIシステムです。与えられた目標やタスクに対して、人間の介入なしに必要な情報を収集し、「計画を立て」、「実行し」、「結果を評価する」という一連のプロセスを自動的に行います。
調査会社Gartnerは、AIエージェントを「デジタルおよび物理環境において状況を知覚し、意思決定を行い、行動を実行するシステム」と定義しています。従来のAIが「質問に答える」ことに特化していたのに対し、AIエージェントは「仕事を実行する」ことに焦点を当てています。
具体的な特徴として、AIエージェントは以下の能力を持ちます。第一に、複数のツールやAPIを使いこなす能力です。データベースへのアクセス、外部サービスとの連携、ファイルの操作など、必要に応じて様々なツールを組み合わせます。第二に、複雑なタスクを小さなステップに分解し、順序立てて実行する計画能力です。第三に、実行結果を評価し、うまくいかなかった場合は別のアプローチを試す適応能力です。
実際のビジネスシーンでは、カスタマーサポート、営業活動、サプライチェーン管理、データ分析など、幅広い分野で活用が始まっています。例えば、営業AIエージェントは見込み客のリサーチから連絡、フォローアップまでを自動的に行い、人間の営業担当者は最も重要な商談にのみ集中できるようになります。
2026年は「AIエージェント元年」とも呼ばれ、企業のAI導入率が前年比282%増加するなど、急速な普及が進んでいます。ただし、完全な自律性にはリスクも伴うため、適切な監視と制御のバランスが重要視されています。AIエージェントは、人間を置き換えるのではなく、人間の能力を拡張する「デジタルアシスタント」として、私たちの働き方を根本から変えていく技術と言えるでしょう。
